Nội Thất DINO đưa ra cam kết bảo hành giúp khách hàng an tâm khi sử dụng sản phẩm, mang đến sự hợp tác bền chặt và tạo mối quan hệ dài lâu. Dưới đây sẽ là những thông tin và chính sách bảo hành đổi trả tại DINO.

Hotline tiếp nhận thông tin bảo hành sản phẩm:  24/24

Hiện tại Nội Thất DINO áp dụng phương thức bảo hành Online với việc lưu trữ thông tin quý khách bằng đơn hàng điện tử (quý khách có thể yêu cầu bản bảo hành bằng giấy)

Sản phẩm của chúng tôi được bảo hành từ 2-5 năm kể từ ngày mua (Áp dụng với tuỳ vào chất liệu sản phẩm khi đặt hàng – nhân viên tư vấn sẽ báo khi quý khách đặt mua)

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Thời gian tiếp nhận bảo hành từ 08h30 – 17h30 hàng ngày (trừ các ngày lễ tết theo quy định nhà nước) Nhân viên kỹ thuật sẽ liên hệ quý khách và sắp xếp thời gian lịch bảo hành cụ thể thông qua trao đổi 2 bên.

Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề vui lòng để sản phẩm tại nơi thuận tiện nhất cho nhân viên dễ tiến hành khắc phục bảo hành sản phẩm.

Nếu trường hợp cần xử lý bằng máy móc chuyên dụng, chúng tôi sẽ chuyển sản phẩm về xưởng để tiến hành bảo hành theo đúng tiêu chuẩn, kỹ thuật và bàn giao lại khi bảo hành xong.

Sản phẩm bảo hành phải được trực tiếp người mua xác nhận thông tin.

II. ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Sản phẩm không phải của Nội Thất DINO cung cấp cũng như đã sang nhượng mà chưa có sự liên hệ với Nội Thất DINO để thay đổi thông tin.

Sản phẩm quá thời gian bảo hành.Sản phẩm có dấu hiệu cố tình hoặc do sử dụng không đúng quy cách, sử dụng các chất tẩy rửa ngoài danh mục, các vật sắc, nhọn, tác động vật lý do cố tình làm hư hại sản phẩm.

Sản phẩm có dấu hiệu bị ngâm nước, dính nước mưa lâu ngày.Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh.

Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

Thời gian bảo hành sản phẩm tối đa là 15 ngày kể từ khi Nội Thất DINO nhận thông tin từ khách hàng.

Nhân viên kỹ thuật tại xưởng nội thất DINO sẽ đến khảo sát và đưa ra phương án bảo hành sản phẩm nhanh nhất dành cho quý khách.

“Cám ơn quý khách đã đặt trọn niềm tin vào Nội Thất DINO”